Palestra “Futuros Humanos” cativa público no encerramento do Fórum Nacional da Hotelaria
O renomado palestrante Marcos Piangers fechou com chave de ouro a programação do VIII FNH – Fórum Nacional da Hotelaria, realizado nesta segunda-feira (14) no Hotel Pullman Vila Olímpia. Com sua palestra “Futuros Humanos”, Piangers abordou temas cruciais como conexões, educação, inovação e as competências essenciais para o futuro das organizações, especialmente no setor hoteleiro.
Humor e experiências reais marcam a apresentação
Conhecido por seu estilo bem-humorado e interativo, Marcos Piangers conquistou a audiência ao compartilhar suas experiências pessoais, incluindo sua rotina como palestrante e suas diversas vivências em hotéis pelo Brasil, desde estabelecimentos de luxo até locais mais simples. As histórias arrancaram risadas e criaram uma conexão genuína com o público.
A importância do toque humano na hospitalidade
Piangers ressaltou a sinceridade e a espontaneidade das crianças, conectando esses traços à importância de um atendimento humano e autêntico na hotelaria. Ele enfatizou que, em um mundo cada vez mais digital, o encanto das interações humanas é um diferencial insubstituível. “As máquinas são probabilidades, já os humanos são as possibilidades”, declarou, sublinhando o valor da hospitalidade.
Inovação e a ‘fadiga de marketing’ no setor
O palestrante também apresentou dados relevantes, como a “fadiga de marketing” sentida por 67% dos consumidores globais, e discutiu como a hotelaria pode se destacar ao focar em experiências genuínas. Ele citou um exemplo positivo de atendimento recebido no Mercure Uberlândia, onde foi acolhido mesmo chegando fora do horário do café da manhã, evidenciando a força de um serviço atencioso.
Mensagem final de autoconfiança para o setor
Ao final de sua apresentação, Marcos Piangers incentivou os presentes a afirmarem em voz alta: “Eu sou bom no que eu faço!”. Uma mensagem poderosa para um setor que, segundo ele, é um dos melhores para se trabalhar, reforçando a confiança e o valor dos profissionais da hotelaria.
Fonte: revistahoteis.com.br