Wyndham Ibirapuera implementa Easy Check-in para otimizar a chegada de hóspedes
O Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel deu um passo significativo em sua jornada de inovação com a implantação do Easy Check-in. Essa nova solução digital visa aprimorar a experiência de chegada dos hóspedes, reduzindo o tempo de espera na recepção, eliminando burocracias e tornando o processo mais ágil e eficiente. A iniciativa reforça a estratégia do hotel em investir em tecnologia, automação e na melhoria contínua da experiência do cliente.
FNRH Digital impulsiona a digitalização na hotelaria
A chegada do Easy Check-in ocorre em um momento crucial para o setor hoteleiro brasileiro. Desde abril deste ano, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital tornou-se obrigatória em todo o país, substituindo os tradicionais formulários em papel. Instituída pelo Ministério do Turismo, essa mudança moderniza a hotelaria nacional, alinhando-a à Lei Geral do Turismo e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como funciona o Easy Check-in?
O sistema Easy Check-in opera de forma similar ao pré-check-in das companhias aéreas. Antes da chegada ao hotel, os hóspedes recebem um link seguro para preencher antecipadamente as informações necessárias. Esses dados são integrados automaticamente aos sistemas do hotel e aos órgãos oficiais, o que resulta em um atendimento presencial mais rápido. Ao chegar, o hóspede precisa apenas apresentar um documento para validação e retirar sua chave, dispensando etapas que antes geravam filas, especialmente em horários de pico.
Diferencial para o hóspede corporativo
A implementação do Easy Check-in ganha ainda mais relevância no contexto operacional do Wyndham São Paulo Ibirapuera, onde aproximadamente 80% dos hóspedes são corporativos ou participantes de eventos. Para este público, que possui agendas apertadas e valoriza a otimização do tempo, a redução de etapas no processo de chegada transcende a conveniência, tornando-se um diferencial competitivo importante. Além da praticidade, o sistema aumenta a segurança e a organização das informações, minimiza erros de preenchimento e reduz o uso de papel.
Visão de futuro e hospitalidade inteligente
João Paulo Andrade, Diretor Geral do empreendimento, destaca que a iniciativa atende à demanda do consumidor moderno por agilidade e eficiência. “O Easy Check-in vem exatamente para atender essa expectativa, tornando a chegada mais rápida, confortável e alinhada ao ritmo do cliente moderno”, afirma. Alejandro Moreno, Presidente da Tera Hoteis, administradora do hotel, complementa que a tecnologia deve ser uma ferramenta de hospitalidade. “A Tera Hotéis acredita em uma hospitalidade cada vez mais inteligente, conectada e eficiente. O Easy Check-in representa exatamente essa visão de futuro, em que inovação e acolhimento caminham juntos”, ressalta. Esses investimentos em tecnologia fazem parte de uma transformação digital mais ampla, que já elevou o Wyndham Ibirapuera entre os hotéis mais bem avaliados de São Paulo, com mais de R$ 14 milhões investidos em melhorias estruturais e de experiência do hóspede nos últimos anos.
Fonte: revistahoteis.com.br