Comprar um smartphone pela internet nunca foi tão simples e rápido. Em poucos cliques, é possível comparar modelos, preços e receber o aparelho em casa. Contudo, grandes fabricantes de celular, como Samsung e Motorola, persistem e até ampliam seu investimento em lojas físicas e espaços de experiência.
Mas, afinal, por que essa estratégia em plena era digital? O Podcast Canaltech abordou o tema em um de seus episódios, conversando com Amadeu Cavalcante, CEO da JUFAP, empresa que opera lojas de marcas renomadas como TIM, Samsung, Motorola e, mais recentemente, Jovi.
A Virada Estratégica das Lojas Físicas
Segundo Cavalcante, o papel das lojas físicas evoluiu significativamente. Elas deixaram de ser meros pontos de venda para se tornarem centros de experiência e relacionamento. A interação direta com o produto e a marca é um diferencial que o ambiente online, por mais completo que seja, ainda não consegue replicar totalmente.
A Necessidade de Tocar e Sentir Antes de Comprar
Um dos motivos centrais para a persistência das lojas físicas é a inegável vontade do consumidor em testar o aparelho antes da compra. Sentir o peso, avaliar o tamanho na mão, testar a câmera, a fluidez do sistema e a qualidade da tela são experiências que influenciam diretamente a decisão. Essa prova real do produto é um fator decisivo, especialmente em um mercado com tantas opções e inovações.
Desafios e Oportunidades no Mercado Brasileiro
O investimento em lojas físicas também se mostra crucial para novas fabricantes que buscam conquistar espaço no competitivo mercado brasileiro. A presença física confere credibilidade, visibilidade e permite que a marca construa uma relação de confiança com o público, superando os desafios de entrada em um cenário dominado por gigantes. Assim, as lojas físicas complementam a estratégia digital, fortalecendo a marca e garantindo que o consumidor tenha acesso a todas as formas de interação com o produto.
Fonte: canaltech.com.br