Empresas que demitiram funcionários apostando na eficiência da inteligência artificial (IA) estão em um movimento de recontratação para funções semelhantes. Um levantamento da consultoria Forrester, citado pelo site The Next Web, estima que 55% dos empregadores já se arrependem de ter cortado equipes por causa da IA e prevê que metade dessas demissões será revertida. Contudo, essa reversão não significa um retorno às condições anteriores: as vagas são frequentemente preenchidas com salários significativamente menores ou em outros países, transferindo o custo do ajuste para o trabalhador.
A Reversão Incompleta: Por que a IA Não Substitui Tudo?
O fenômeno atual revela uma diferença crucial entre automatizar tarefas e eliminar completamente a necessidade de mão de obra humana. Dados da consultoria Robert Half, publicados pela Forbes, mostram que mais de três em cada dez gestores de contratação nos Estados Unidos que eliminaram posições após a adoção de IA precisaram recriar essas vagas ou funções muito semelhantes. Outra pesquisa do mesmo instituto aponta que 29% das organizações que cortaram cargos associados à IA já recontrataram para essas posições.
Exemplos práticos ilustram essa realidade. A montadora Ford recontratou mais de 300 ex-funcionários em junho, após constatar que a qualidade da produção não se sustentava apenas com a automação. O Commonwealth Bank of Australia, após cortar cerca de 45 posições de atendimento com um assistente de voz baseado em IA, reverteu a decisão, pediu desculpas aos clientes e ofereceu as vagas de volta aos ex-funcionários quando o volume de chamados cresceu. A fintech Klarna, que chegou a afirmar que sua IA fazia o trabalho de 700 atendentes humanos, viu seu próprio presidente reconhecer queda na qualidade do suporte e a necessidade de reconstruir a equipe. A Gartner projeta que, até 2027, metade das empresas que reduziram equipes de atendimento ao cliente por causa da IA precisará recontratar funcionários para tarefas semelhantes, ainda que com nomes de cargos diferentes.
O Fenômeno do “AI Washing” e os Reais Motivos dos Cortes
Parte da atribuição das demissões à inteligência artificial também tem sido questionada. Um levantamento da Gartner mostra que menos de 1% das demissões registradas em 2025 estavam diretamente ligadas a ganhos de produtividade obtidos com IA. Alexandra Earl, vice-presidente da consultoria, afirma que muitas empresas têm atribuído cortes de pessoal à adoção da tecnologia mesmo quando fatores financeiros e estratégicos pesam mais na decisão.
Essa prática, denominada “AI washing”, consiste em superestimar o papel da IA para justificar reestruturações que teriam outras causas. Segundo a Gartner, esse tipo de comunicação compromete a confiança dos funcionários e pode mascarar os reais motivos por trás dos cortes.
O Preço da Recontratação: Impacto para os Trabalhadores
Para o trabalhador, a recontratação não garante o retorno ao cargo, ao salário ou às condições anteriores. Rodadas sucessivas de corte e recontratação também afetam a confiança na empresa, conforme aponta a reportagem do The Next Web. Em resposta a cenários como este, a União Europeia, por exemplo, terá uma diretiva em vigor até janeiro de 2028 que exigirá consulta prévia aos trabalhadores antes de decisões que afetem seus empregos, com multas calculadas sobre o faturamento das empresas em caso de descumprimento.
O Cenário no Brasil e o Futuro do Trabalho
É importante ressaltar que os dados e pesquisas citados nesta reportagem refletem cenários observados nos Estados Unidos e na Europa. Até o momento, não há levantamentos equivalentes sobre a situação no mercado de trabalho brasileiro. No entanto, o debate sobre o impacto da inteligência artificial e a necessidade de um equilíbrio entre automação e mão de obra humana é global, e as lições aprendidas em outros mercados podem oferecer insights valiosos para a discussão e o planejamento futuro no Brasil.
Fonte: canaltech.com.br