O Nubank forneceu novos esclarecimentos sobre o aviso de liquidação judicial que causou apreensão entre seus clientes recentemente. Segundo a fintech, o sistema responsável pelo disparo da notificação foi acionado por engano por um desenvolvedor, resultando no envio dos alertas para uma parcela de usuários.
O Alerta Misterioso
A explicação chega dias após um susto generalizado. Clientes do Nubank relataram nas redes sociais o recebimento de e-mails e notificações no aplicativo alertando sobre uma suposta liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil (BC). Os comunicados também mencionavam o resgate de investimentos através do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que assegura até R$ 250 mil por CPF.
A Causa do Problema
Em comunicado, o Nubank confirmou que o incidente foi provocado por um erro interno. Um desenvolvedor acionou indevidamente o sistema de notificações, que disparou os avisos para um pequeno grupo de clientes. A empresa reforça que não houve qualquer impacto na segurança, estabilidade da operação ou no funcionamento de seus serviços.
Impacto e Resposta da Fintech
A instituição financeira destacou que o ocorrido atingiu apenas uma parcela limitada de sua base de clientes e que não representou risco para as contas ou investimentos. Em nota, o Nubank pediu desculpas pelo transtorno. “Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a qualidade da experiência dos clientes e com uma comunicação clara e responsável”, afirmou a fintech, buscando tranquilizar seus usuários após o incidente.
Fonte: canaltech.com.br