Comprar online nunca foi tão simples, mas a jornada até a decisão de compra tornou-se complexa. Em 2026, a influência de plataformas digitais e tecnologias emergentes é determinante para o comportamento do consumidor.
A Nova Rota da Decisão de Compra
A compra moderna pode iniciar em um vídeo no TikTok, seguir para um marketplace, finalizar no aplicativo de uma marca e, em breve, ser orquestrada por um agente de inteligência artificial. Essa é a conclusão de um estudo com milhares de consumidores brasileiros, detalhado por Fábio Barboza, CEO e cofundador da Kobe, no Podcast Canaltech.
Barboza explicou como os marketplaces ganharam espaço, o novo papel dos aplicativos próprios e como a IA já transforma a experiência. O futuro do varejo, segundo ele, será cada vez mais personalizado.
IA, Marketplaces e a Personalização no Varejo
Marketplaces são cruciais pela variedade e facilidade de comparação. Aplicativos de marca focam em experiências exclusivas e relacionamento direto. A IA, por sua vez, é a força motriz por trás de recomendações e otimizações, tornando a compra mais individualizada.
Desafios: Consumidores Exigentes e Privacidade
Empresas enfrentam o desafio de atender consumidores mais exigentes, que buscam relevância e fluidez. O social commerce, integrando vendas e redes sociais, reflete essa demanda. Contudo, a personalização intensiva exige um equilíbrio com a privacidade dos dados, fundamental para a confiança no ambiente digital.
A decisão de compra em 2026 é um processo dinâmico, onde tecnologia e preferências se entrelaçam para moldar o futuro do varejo.
Fonte: canaltech.com.br