O serviço de inteligência artificial Claude, desenvolvido pela Anthropic, enfrentou instabilidades significativas na tarde desta terça-feira (12). Usuários em diversas regiões, incluindo o Brasil, relataram dificuldades em acessar e utilizar a ferramenta, gerando preocupação sobre a confiabilidade do chatbot.
Falha no Sonnet 4.6 e o impacto nos usuários
De acordo com a página oficial de status do Claude, o modelo Claude Sonnet 4.6, considerado o padrão do chatbot, apresentou “erros elevados”. Testes realizados confirmaram que, ao enviar um prompt, o sistema carregava por um tempo e, em seguida, sinalizava um erro. Curiosamente, a troca para o modelo Claude Sonnet 4.5 permitia o funcionamento normal da IA.
A plataforma Downdetector, que monitora instabilidades em serviços online, registrou um pico de 132 notificações de erro no Brasil por volta das 16h45, indicando uma crescente onda de problemas. A própria Anthropic reconheceu a falha às 16h36, informando que estava “investigando erros elevados em pedidos no Claude Sonnet 4.6” e prometendo atualizações em breve.
Instabilidade recorrente: o desafio da Anthropic
Nos últimos meses, o Claude tem sido alvo de críticas por apresentar uma instabilidade mais frequente em comparação com seus concorrentes diretos, como o Gemini do Google e o ChatGPT da OpenAI. O CEO da Anthropic, Dario Amodei, admitiu recentemente que a principal causa dessas falhas é o elevado número de usuários que a plataforma tem atraído.
Segundo Amodei, o Claude experimentou um crescimento de 80 vezes no primeiro trimestre de 2026, um número dez vezes maior do que o esperado pela empresa. Esse aumento massivo na base de usuários resultou em uma sobrecarga da capacidade computacional, dificultando a manutenção da estabilidade do serviço.
Popularidade impulsionada por decisão ética
O expressivo aumento no número de usuários do Claude pode ser atribuído, em parte, a uma decisão estratégica da Anthropic. A empresa negou um acordo de fornecimento de IA com o Pentágono, alegando que não desejava que sua tecnologia fosse utilizada para espionar cidadãos. Essa postura ética ressoou positivamente com o público, impulsionando a adoção da plataforma por uma vasta gama de novos usuários.
Enquanto a investigação sobre a instabilidade no Sonnet 4.6 continua, a Anthropic enfrenta o desafio de escalar sua infraestrutura para atender à demanda crescente e garantir um serviço mais robusto e confiável para sua base de usuários em expansão.
Fonte: canaltech.com.br