C6 Bank lança ferramenta de IA para “conversar” com a fatura
O C6 Bank anunciou uma novidade que promete simplificar a vida financeira de seus clientes: a possibilidade de “conversar” com a fatura do cartão de crédito e as movimentações da conta corrente usando inteligência artificial. Desde esta terça-feira (26), a ferramenta, integrada ao aplicativo do banco, permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural sobre seus gastos, recebendo respostas detalhadas e contextualizadas.
A inovação não se trata de um redesenho da interface do aplicativo, mas sim de uma camada conversacional que se sobrepõe aos dados já existentes. Ao digitar uma pergunta, a IA cruza as informações das transações para entregar uma resposta personalizada e fácil de entender.
Como funciona a interação inteligente com seus gastos
A funcionalidade se destaca pela sua capacidade de detalhamento. Por exemplo, um usuário que utiliza bastante delivery pode perguntar: “Quanto gasto com delivery?” A IA não só informa o valor total, mas também aponta os dias da semana de maior frequência de pedidos, os restaurantes mais acessados e até o tipo de comida preferido. O nível de detalhe da resposta depende da clareza da pergunta.
Na conta corrente, o assistente consegue categorizar boletos pagos (como contas de luz, água, gás e condomínio), listar transferências específicas para um contato e localizar um Pix, mesmo que o cliente não se lembre da data ou do valor exato, bastando incluir o nome do destinatário salvo no aplicativo.
O grande diferencial em relação aos relatórios e gráficos de gastos já oferecidos por outros bancos digitais é a capacidade de responder a perguntas abertas, eliminando a necessidade de navegar por menus complexos ou aplicar filtros manualmente.
IA também auxilia em investimentos e outras operações
A inteligência artificial do C6 Bank não se limita apenas à gestão de gastos. Neste mês, o banco também atualizou o assistente para auxiliar em investimentos de renda fixa. Com uma simples mensagem como “quero investir”, o C6 Assistant apresenta opções compatíveis com o perfil do investidor e permite concluir a aplicação diretamente pelo chat.
É importante ressaltar que o assistente atua como apoio informacional, sem fazer recomendações ou sugerir carteiras de investimento, funções que permanecem exclusivas de profissionais certificados. Clientes com assessoria dedicada podem, inclusive, solicitar o contato de seu assessor pelo próprio chat.
O C6 Assistant, presente desde o final de 2024, já permitia operações bancárias via IA generativa, como Pix e pagamentos a partir de fotos e prints. Todas as ações financeiras realizadas através do chat exigem confirmação por senha ou biometria facial, garantindo a segurança das transações. Além dessas novidades, o C6 Bank também integrou recentemente a recarga do Bilhete Único de São Paulo diretamente pelo aplicativo, ampliando ainda mais a gama de serviços oferecidos pela plataforma.
Fonte: canaltech.com.br