AMD Recua e Aceita Trocar CPU Ryzen X3D Defeituoso Após Ameaça de ‘Desastre de Marketing’ por Canal de YouTube
Gigante de hardware reconsidera garantia de processador Ryzen 9 7950X3D com ‘calombo’ nos pads de contato, evitando crise de imagem após intervenção decisiva do influente Hardware Unboxed.
O ano de 2025 foi marcado por uma série de problemas envolvendo processadores Ryzen com a tecnologia 3D V-Cache, afetando especialmente as séries 7000X3D e 9000X3D. Um caso notório que ganhou destaque recentemente envolveu um usuário que teve a garantia de seu processador Ryzen 9 7950X3D negada pela AMD, apesar de evidências de defeito de fabricação. A situação só foi resolvida após a intervenção contundente do renomado canal de tecnologia Hardware Unboxed, que alertou a AMD sobre um iminente “desastre de marketing”.
O Caso do Ryzen 9 7950X3D Defeituoso
A história começou quando um usuário do Reddit, identificado como u/VINCENT199411, publicou imagens de seu processador Ryzen 9 7950X3D apresentando um “calombo” ou inchaço nos pads de contato. Diante de inúmeros relatos de problemas similares envolvendo CPUs Ryzen e placas-mãe, o usuário acionou a Gigabyte, fabricante de sua placa AORUS Master X679E.
Testes da Gigabyte Desmentem Culpa da Placa-Mãe
Após uma inspeção minuciosa, testes e a atualização da BIOS, a Gigabyte concluiu que a placa-mãe não apresentava defeitos. Embora houvesse um leve dano nos pinos de contato do socket, este foi reparado e não inutilizou a placa. Para confirmar, a Gigabyte instalou outro Ryzen 9 7950X3D na mesma placa, que funcionou perfeitamente, solidificando a tese de que o problema residia na CPU original.
A Negação da AMD e a Intervenção do Hardware Unboxed
Com o diagnóstico da Gigabyte em mãos, o usuário contatou a AMD, que, após analisar as fotos enviadas, negou o pedido de RMA (Return Merchandise Authorization), alegando que a garantia não cobria danos físicos. Foi neste ponto que o Hardware Unboxed, um influente canal de tecnologia no YouTube, tomou conhecimento da situação e decidiu intervir. Em uma publicação na rede social X (anteriormente Twitter), o canal alertou publicamente a AMD: “se a AMD não resolver isso antes do fim da semana, será mais um desastre de marketing”. Poucos dias depois, o Hardware Unboxed confirmou que a AMD havia respondido, informando que estava solucionando a questão e que o cliente receberia uma peça de reposição.
Impacto e Contexto dos Problemas nos Ryzen X3D
A reviravolta da AMD, impulsionada pela pressão pública, reflete a crescente preocupação com a imagem da empresa diante de centenas de relatos de usuários com processadores Ryzen 7000X3D e 9000X3D defeituosos. O usuário afetado reiterou que nunca realizou overclock ou modificações na BIOS, reforçando que o problema parecia ser um defeito inerente à CPU. A questão dos “calombos” em CPUs Ryzen com 3D V-Cache ganhou força no ano anterior, especialmente com o Ryzen 7 9800X3D em combinação com placas-mãe das séries 600 e 800, sendo a ASRock uma das primeiras fabricantes envolvidas nos relatos iniciais.
Fonte: canaltech.com.br