Clientes do Itaú estão enfrentando problemas para utilizar o Pix nesta quinta-feira (19). Relatos de falhas no aplicativo da instituição financeira impedem a realização de transferências, deixando muitos usuários sem acesso à ferramenta essencial de pagamentos.
As dificuldades começaram a ser notadas por volta das 9h, com um pico de notificações no site Downdetector, que monitora o status de serviços online. Segundo a plataforma, quase oito em cada dez relatos estão diretamente relacionados ao Pix do Itaú.
O que acontece com o Pix do Itaú?
Ao tentar realizar uma transação Pix, seja para contas do próprio Itaú ou de outros bancos, os usuários se deparam com a mensagem de que a "chave informada não existe". Essa falha ocorre independentemente do formato da chave Pix utilizada.
A instabilidade também afeta o fluxo contrário: ao tentar transferir dinheiro para contas do Itaú a partir de outros bancos, as tentativas resultam em notificações de que o Pix ainda está em processamento, sem que a transação seja concluída.
Relatos de instabilidade se espalham online
A situação gerou uma onda de reclamações nas redes sociais. No X (antigo Twitter), diversos clientes compartilham suas frustrações, confirmando o cenário de instabilidade generalizada. É importante ressaltar que, até o momento, a falha parece ser exclusiva do Itaú, sem registros de problemas em outras instituições financeiras.
Itaú ainda não se manifesta sobre o problema
Procurado pela reportagem para comentar a situação e fornecer uma previsão para a normalização do serviço, o Itaú ainda não se manifestou. A matéria será atualizada caso o banco divulgue um posicionamento oficial sobre a interrupção do Pix.
Fonte: canaltech.com.br