Usuários da versão clássica do Outlook estão enfrentando um bug peculiar que tem impedido o uso adequado do mouse na plataforma. O problema, descrito como um “cursor fantasma”, faz com que o ponteiro desapareça durante a navegação na interface do aplicativo de e-mail, gerando frustração entre os afetados.
A falha não se restringe apenas ao Outlook; em menor escala, o OneNote e outros aplicativos do pacote Microsoft 365 também foram reportados com sintomas semelhantes. Segundo a Microsoft, mesmo com o ponteiro invisível, a funcionalidade de pré-visualização de e-mails permanece ativa, ou seja, as mensagens na lista continuam a mudar de cor quando o cursor (invisível) passa sobre elas.
A Solução Inusitada com PowerPoint
Diante do inconveniente, a gigante de Redmond divulgou algumas soluções temporárias, e uma delas surpreendeu os usuários por envolver outro programa do seu pacote: o PowerPoint. Para restaurar o cursor, a orientação é abrir o editor de slides e clicar em qualquer área de texto editável. Após essa ação, basta alternar rapidamente de volta para a aba do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo de e-mail. A expectativa é que o ponteiro do mouse reapareça imediatamente.
Outras Alternativas Sugeridas
Além do truque com o PowerPoint, a Microsoft ofereceu outras opções para tentar resolver a situação. Uma delas é tentar selecionar um e-mail na lista de mensagens exatamente no momento em que a tonalidade do item mudar, indicando a passagem do cursor invisível. Caso nenhuma das soluções anteriores funcione, a recomendação final da empresa é reiniciar o computador, um clássico recurso de “desliga e liga” para problemas de software.
Investigação em Andamento
A Microsoft ressaltou que já está ciente do problema e ativamente investigando a causa raiz para disponibilizar uma correção definitiva. Enquanto isso, os usuários são incentivados a utilizar as soluções temporárias para mitigar os impactos do bug no dia a dia da comunicação e produtividade.
Fonte: canaltech.com.br